Gemäß den EU-Vorschriften für innerhalb der EU gekaufte und versandte Waren wird Northland Velo.nl, wenn sich die von Ihnen gekaufte Ware als fehlerhaft erweist oder nicht so aussieht oder funktioniert wie in der Werbung angegeben sie kostenlos reparieren oder ersetzen. Wenn dies nicht möglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie durchgeführt werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Erstattung. Sie haben immer das Recht auf eine mindestens 2 Jahre Garantie ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Waren erhalten haben. Die nationalen Vorschriften in Ihrem Land können Ihnen jedoch einen zusätzlichen Schutz bieten.
Die 2-jährige Garantiezeit beginnt sobald Sie Ihre Waren erhalten haben.
Wenn sich ein Mangel innerhalb von 1 Jahr nach der Lieferung zeigt, you don’t have to prove it existed at the time of delivery. Es wird davon ausgegangen, dass dies der Fall war, es sei denn, Northland Velo.nl kann das Gegenteil beweisen. In einigen EU-Ländern beträgt dieser Zeitraum der “umgekehrten Beweislast” 2 Jahre.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter info@northlandvelo.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Elmarestraat 42 4508AB Waterlandkerkje, NL
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Nach US-Recht ist Northland Velo nicht verpflichtet, Rücksendungen von Waren zu akzeptieren, die innerhalb der USA versandt werden. Northland Velo behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Bestellungen aus den USA aus anderen Gründen als Mängeln oder Abweichungen von der Beschreibung abzulehnen. Wenn Ihr Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info @ northlandvelo .com, um einen Ersatz zu organisieren. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Versandkosten für den Austausch des defekten Artikels verantwortlich sind.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, insbesondere Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), gefährliche Materialien und brennbare Flüssigkeiten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Tauschbörsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg. Diese Regelung gilt nicht für Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden.
Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info @ northlandvelo .com.